Politica di Spedizione e Resi

Resi e Cambi:

Da Neutreva, facciamo del nostro meglio per garantire che le descrizioni dei nostri prodotti siano il più dettagliate possibile, così da evitare sorprese al momento della ricezione. Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.

Politica di annullamento degli ordini:

Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un’email all’indirizzo info@neutreva.com il prima possibile.

La maggior parte degli articoli in magazzino viene elaborata e/o spedita entro 12 ore; è quindi fondamentale contattarci entro questo periodo, così da poter tentare di annullare l’ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Non sarà possibile prendere in considerazione alcuna richiesta di annullamento se l’ordine è già stato elaborato.

Errore nell’indirizzo:

È tua responsabilità verificare l’esattezza dell’indirizzo fornito e contattarci tempestivamente per eventuali modifiche. La modifica sarà possibile solo se l’ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non recapitabili (indirizzi inaccessibili, incompleti, ecc.).
In questi casi, i pacchi possono talvolta tornare al mittente, ma non sempre.

Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti offriremo il rimborso dell’ordine al netto delle spese di spedizione oppure la possibilità di una nuova spedizione, a tua scelta.
Non sarai idoneo per un rimborso o una nuova spedizione finché il pacco non sarà stato ricevuto dal mittente.

Politica di reso:

Accettiamo resi* per qualsiasi motivo! Che tu sia insoddisfatto o semplicemente abbia cambiato idea. La nostra politica di reso prevede 14 giorni a partire dal momento in cui ricevi i prodotti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, compila il modulo di reso, firmalo e invialo insieme al pacco all’indirizzo che ti indicheremo quando contatterai il nostro supporto clienti.